截至4月18日,2014至2015年度供暖工作包括延期供暖全部結(jié)束,本采暖季供熱總投訴率較去年同期有所上升,但中后期供熱平穩(wěn),投訴率降低,總體供熱質(zhì)量提升,基本達(dá)到了國(guó)家供熱標(biāo)準(zhǔn)。
據(jù)呼市供熱辦監(jiān)察隊(duì)透露,上個(gè)采暖季呼市共受理供熱投訴7995件,而這個(gè)采暖季呼市接受二次管道跑水、供熱溫度不達(dá)標(biāo)、不按時(shí)供熱等各類供熱投訴案件9564個(gè)。其中,富泰熱力公司接受投訴2223件,城發(fā)供熱公司有2459件,科林城發(fā)熱力公司863件,建委供暖處458件,其他供熱公司3222件,12319受理各類投訴問(wèn)題339件。
呼市供熱辦監(jiān)察隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)孔海平分析,本供熱期投訴率高、用戶反應(yīng)強(qiáng)烈的問(wèn)題多集中在供熱初期,主要是因供熱面積不斷增加擴(kuò)大、道路改造及“燃改氣”新增配套供熱管網(wǎng)和設(shè)施、新上供熱設(shè)備處于調(diào)試階段等原因,導(dǎo)致熱源不足,供熱管線內(nèi)外銜接不暢,造成短時(shí)間內(nèi)部分供熱區(qū)域不能按時(shí)供熱。但在呼市供熱辦及相關(guān)部門(mén)的督促和協(xié)調(diào)下,有效推進(jìn)“煤改氣”工程以及供熱管網(wǎng)改造速度,分區(qū)分片逐一協(xié)調(diào)解決供熱存在的問(wèn)題,使得中后期的供熱質(zhì)量得到明顯改善,后期供熱效果穩(wěn)中有升。加之供熱企業(yè)對(duì)在供熱初期種種原因造成推遲供熱的區(qū)域,采取按實(shí)際供熱天數(shù)向用戶收取熱費(fèi),同時(shí)還延期供熱時(shí)間,使供熱矛盾得到相應(yīng)緩解,投訴逐漸減少。
來(lái)源:內(nèi)蒙古晚報(bào)