去年暖氣不熱，這個供暖季會不會重蹈覆轍？第二年用暖的新小區(qū)用戶們很焦慮。好在，經(jīng)熱力公司“診斷”，這次暖氣不熱的原因和去年不同，很快就能好轉(zhuǎn)。
更有市民反映，去年小區(qū)供暖第一年，小區(qū)內(nèi)管網(wǎng)出問題，暖氣少供了幾天，退費也沒著落。遇見這事兒應(yīng)該找誰處理？
用暖第二年，暖氣還不熱
家里第二年供暖，可暖氣還沒熱起來。家住金盾未來花園的李女士急了，上個供暖季，家里暖氣溫度就不理想，這個供暖季又要重蹈覆轍？
她打聽了鄰居們的情況，很多家里暖氣都不熱，熱的是小區(qū)里的“幸運兒”。
李女士說，給熱力部門打電話反映，熱力公司說新建小區(qū)質(zhì)保期內(nèi)，管網(wǎng)和熱力站的運行維護都在小區(qū)物業(yè)，原則上要物業(yè)處理。
可她覺得，小區(qū)物業(yè)又不夠?qū)I(yè)，上個供暖季就一直解決不了問題，“找物業(yè)，物業(yè)一直不解決。”無奈之下，她求助了河南商報“問暖”熱線。
昨天上午，鄭州市熱力總公司東區(qū)供熱分公司三段段長馬紅偉到該小區(qū)查找原因。
他介紹，去年小區(qū)熱力站是“帶病上崗”。當時小區(qū)熱力站驗收不合格，直到供暖開始，也沒完全整改到位，小區(qū)繳納了整改保證金確保供暖結(jié)束后整改到位，才供上了暖。但因為小區(qū)供暖設(shè)施的“先天不足”，各戶的暖氣溫度并不理想。
趕在今年供暖季前，該小區(qū)的熱力站整改通過了熱力公司的驗收。
小區(qū)用暖戶少，熱循環(huán)不穩(wěn)定
據(jù)小區(qū)物業(yè)公司史經(jīng)理介紹，11月14日，小區(qū)熱力站才正式啟動，并沒提前跟隨主管網(wǎng)“預(yù)熱”升溫。而小區(qū)1576戶業(yè)主，只有四成交了費，最近還不斷有人補交費用，陸續(xù)開啟供暖閥門。
到小區(qū)熱力站和居民家里實地檢查，馬紅偉為該小區(qū)暖氣不熱“診斷”。
在熱力站的設(shè)備上顯示，主干管網(wǎng)到達熱力站的水溫為60℃以上，而經(jīng)過熱交換后，供往業(yè)主家里的管道水溫一個區(qū)域為44℃，一個區(qū)域為39℃。
他分析，高層樓房供熱分為高低兩個區(qū)域，而這兩個區(qū)域的溫度沒調(diào)平衡，所以不同用戶家中會有“溫差”。
馬紅偉分析，該小區(qū)暖氣不熱與用暖戶少、熱力站開啟晚有關(guān)系。
“熱力公司是根據(jù)小區(qū)用戶數(shù)量調(diào)節(jié)管網(wǎng)流量，用暖戶少，配備的流量就相對小。”他說，流量小就會使得小區(qū)熱循環(huán)升溫比較慢。
該小區(qū)熱力站開啟初期，小區(qū)熱循環(huán)不穩(wěn)定需要調(diào)節(jié)，而不斷新增的用戶，也會干擾管網(wǎng)的運行平衡。“等小區(qū)管網(wǎng)的用暖戶穩(wěn)定下來，小區(qū)熱循環(huán)穩(wěn)定后，供暖就會穩(wěn)定下來。”他說。
新小區(qū)暖氣不熱該找誰？
家住新小區(qū)，今年是供暖第一年或第二年，暖氣不熱卻不知道該找誰。
找物業(yè)，說暖氣費是熱力公司收的，自己不管；找熱力公司，說小區(qū)供暖設(shè)施還在保修期，熱力站沒有移交，應(yīng)由物業(yè)運營維護。
更有市民反映，去年小區(qū)供暖第一年，小區(qū)內(nèi)管網(wǎng)出問題，暖氣少供了幾天，退費也沒著落。
對此，鄭州市熱力總公司客服回應(yīng)，雖說這類新小區(qū)原則上維護由小區(qū)物業(yè)負責(zé)，但因供暖情況復(fù)雜且專業(yè)，在小區(qū)物業(yè)處理不了的前提下，熱力公司可以協(xié)助解決。
而對于新小區(qū)自身原因造成的暖氣不熱的退費問題，鄭州市熱力總公司有關(guān)負責(zé)人表示，按照《鄭州市城市供熱與用熱管理辦法》規(guī)定，供熱建設(shè)工程的保修期自竣工驗收合格之日起不得低于兩個供暖季。在保修期內(nèi)未實施正常供熱的，供熱建設(shè)工程的保修期相應(yīng)順延；在保修期內(nèi)，供熱建設(shè)工程的原因給用戶造成損失的，建設(shè)單位應(yīng)當承擔(dān)賠償責(zé)任。
暖氣“先熱后涼”，熱源再加碼
在鄭州市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，遠大理想城、陽光城、美景鴻城等小區(qū)的部分區(qū)域卻出現(xiàn)了怪現(xiàn)象：之前管網(wǎng)預(yù)熱時，暖氣還好；正式供暖后，暖氣反而降溫了。
據(jù)鄭州市熱力總公司東區(qū)供熱分公司有關(guān)負責(zé)人介紹，這是該區(qū)域遇到了熱源“吃緊”的問題。
她解釋，預(yù)熱時，該區(qū)域內(nèi)很多小區(qū)和單位的熱力站沒有開啟，熱源供應(yīng)充足。而正式供暖后，各小區(qū)供暖總閥全部開啟，一些管網(wǎng)末端的小區(qū)就熱源緊張了。為此，11月16日晚，為該區(qū)域供暖的新密裕中電廠又增加了一臺加熱器“加量供應(yīng)”。
“17日下午3點，電廠的出廠水溫已經(jīng)比前一天高7℃。”她介紹，遠途輸送和主干管網(wǎng)整體的溫度提升需要時間，預(yù)計今天上午，該區(qū)域的小區(qū)供暖效果會明顯改善。
據(jù)鄭州市熱力總公司調(diào)度部門統(tǒng)計，目前鄭州市供暖主管網(wǎng)整體運營平穩(wěn)，今天，棗莊和東明路的燃氣鍋爐房計劃各自加推一臺燃氣鍋爐。
來源：大河網(wǎng)